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顾问人生,战略执行,IT规划,彭一吧

白天在企业间行走,夜间与大师著作相伴;自信人生二百年, 会当水击三千里。

 
 
 

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咨询的奥秘(二) - 顾问人生,战略执行,IT规划,彭一吧 - 畅享博客  

2009-01-08 18:43:18|  分类: 顾问是怎样炼成的 |  标签: |举报 |字号 订阅

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咨询的奥秘(二)

    就我个人的体验来讲,我接触的企业决定需要我们做项目往往是跟企业决策人的思路合拍了,决定的过程极其简单和迅速,我常常跟同事说,我们不要跟老板去讲管理本身和产品本身,我们首先讲的是老板的想法,也就是说描述准确老板此时此刻所想所忧,至于我们用什么方法解决这些问题,老板很多时候的思路是这样的:你说我的想法说的很准确,甚至比我概括的还系统和精练,那么我才可能相信你是可以解决我的问题的。所以项目是否能拿下,往往是准确描述出委托人的想法比如何解决和实现的方案更加重要,那些工具框架结构化是在初诊症状描述准确后才起作用,就像我们去看医生,医生先概括你的不舒服的感受,头疼是阵痛还是跳痛,腰酸是坐着酸还是站着酸,没胃口是吃撑了还是吃坏了,这些症状描述清晰是药方准确的前提。医生的初诊会延伸你的病症:头疼?跳痛?是不是早上更严重?最近熬夜了?醉酒了?跟先生生气了?那是缺乏睡眠肝火初升的征兆,要平肝火、健脾脏、宁心神。因为症状很对,你对肝火是什么脾脏如何键便不再关心了,你心里默认了他的专业水平,这就是病人看医生的心理,也是企业用顾问的内心。试想要是医生听你说了说病症,立刻就说了一堆药品名称甚至是英文名称时,药品再先进服法再详尽你都心里没底,因为你甚至怀疑他有没有搞清楚你的病情,诊断不准药物再好也是不好,你心里老是怀疑他医术,或者干脆怀疑他误诊。

     售前的掌握,诊断是否准确是关键因素。诊断对了还要描述清楚,也就是沟通。我越来越意识到沟通是门专业的学问,讲话人人都会,基本都能讲得通顺流利;沟通很少人很顺畅流利,还有很多会讲话不会沟通的人。

彭一 行走一线,咨询中国

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