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顾问人生,战略执行,IT规划,彭一吧

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咨询项目运作的规则 - 顾问人生,战略执行,IT规划,彭一吧 - 畅享博客  

2009-01-08 18:41:53|  分类: 企业咨询,战略执 |  标签: |举报 |字号 订阅

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咨询项目运作的规则 (入选推荐日志,加10币)

碰到一些企业的老总,一直对咨询公司以项目的方式在企业内部运作的方式不认同,与之交流, 印象印刻。

早些年他在国外留学的时候,给他们讲课的人都是咨询公司的顾问,有实际的项目经验和理论知识,学习过程中对这批人印象很好。 回国以后开了公司,就一直有请咨询公司的想法。但很多咨询公司项目做完以后给他们一堆报告就离开了,报告越厚他越是没有办法落实。 面对这种情况,他感到要自己做才行。 就是请咨询公司也是请咨询公司来指导,而不是代替自己的人做事情。 自己做得可能差一些,但因为是自己过手做过的,总是有一些长进的。 所以他请咨询公司就是请他们来做外部指导,请他们讲课,或者直接把人挖过来。早些年挖了几个从华为出来的人到他的企业中工作, 发现就是一样多的钱, 企业中更轻松这批人也不会呆在企业中,要出去做事情。 他想不明白这批顾问这么辛苦的挣钱为什么,为什么选择这样一种方式。

最近他感到目前他们的人在流程梳理中面临很多问题,需要外部力量的指导。而梳理流程的原因则在于,他感到自己已经工作了20年时间,公司越来越大,事情越来越多,如何把事情分下去让很多人做,很多人分担对他来说至关重要。 这是一个有管理意识的企业家,是一个想通过管理来解决企业持续发展的老总,是我们最好的客户对象。 因为受一些交报告式的咨询服务的影响,对这个行业,特别是这种做事方式产生了不好的印象,这是咨询公司的失误。

咨询公司的运作,咨询项目的开展,正如完美咨询中所讲的一样, 有三个目标:

1 建立客户的信任。 所有的工作都要以客户的信任作为第一原则和基础。

3 在过程中培养客户解决问题的责任感。 (不是培养客户解决问题的能力。哪是解决问题使问题得以解决的目标)。

回头想这是三个咨询项目运作铁的规则。

成熟的客户会有同感。不久前就遇到一些成熟的客户,不断的讲,“请咨询顾问的目的就是让他们指导, 大量的工作要我们自己来完成。 否则顾问走了,我们什么也学不到。几年以前没有经验,没有理解这些道理。 浪费了公司很多的机会, 也给咨询公司造成很多的麻烦。”

不成熟的客户不这样想, 总是想请了顾问一定要让顾问把所有的事情都做完。 当然好的顾问也不这样想,刚进入咨询行业的顾问,解决问题的能力和经验还少, 这时候不能指导客户,只能自己做。 所以一旦出现这种项目,要么客户没有成熟,要么顾问没有经验,要么两者都具备。 同样的如果要做好一个项目, 顾问需要做两件事情,一件事情是培养客户成为成熟的客户,一件事情是把项目本身的问题解决。 这都很重要。

彭一 行走一线,咨询中国

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中国企业普遍更需要教练式咨询,报告式咨询不符合中国国情。

客户需要“鱼”,更需要“渔”!


(不得超过 50 个汉字)



引文来源  咨询项目运作的规则 - 顾问人生,战略执行,IT规划,彭一吧 - 畅享博客
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